پاورپوینت الگوی كيفيت زندگي كاري سرمایه های انسانی در سازمانها (pptx) 54 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 54 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
الگوی كيفيت زندگي كاري سرمایه های انسانی در سازمانها
هدف هاي رفتاري
انتظار مي رود فراگيران پس از گذراندن اين سمينار بتواند:
1- مفهوم کیفیت زندگی کاری را تبيين نمايند.
2- برنامه هاي كيفيت زندگي كاري در سازمان خود را تشخيص دهند.
3- محدودیت ها و مشکلات پیاده سازی کیفیت زندگی کاری را شناسايي و راه حل مناسب و كاربردي ارائه دهند.
4- عوامل تاثير گذار بر كيفيت زندگي كاري را شناسايي نمايد.
5- مولفه هاي ارزشيابي كيفيت زندگي كاري تشخيص دهند.
6- راهكارهاي عملي بهبودکیفیت زندگی کاری را در محيط كار خود بكار بندند.
7- توانايي استفاده از الگوي بهبود كيفيت زندگي كاري را بدست آورند.
مقدمه:
امروزه منابع انسانی توانمند ، خلاق ، دانش محور یک مزیت رقابتی محسوب می شوند.
نگرش سازمانها نسبت به انسان دگرگون شده و ار آن بعنوان سرمایه های هوشمند یا دارایی ها و منابع پر ارزش یاد می کنند (مارکوس و کافمن،1381،ص33).
سارمان ها با نگاه استراتژیک به منابع انسانی بدنبال افزایش بهره وری و ارتقاء موقعیت و منزلت ایشان هستند و تحقق آن را به بستری بنام کیفیت زندگی کاری مربوط ساخته اند.
از این رو توجهي كه به كيفيت زندگي كاري مي شود بازتابي است از اهميتي كه همگان براي آن قائلند (دولان و شولر ، 1378، ص354). و آن را به یک موضوع اجتماعی عمده در سرتاسر دنیا مبدل ساخته اند.
بهبود کیفیت زندگی کاری یکی از مهمترین اهداف سازمان ها و کارکنان است.
اقداماتی شامل امکانات رفاهی ، درمانی ، امنیت شغلی ، طراحی شغل ، اهمیت شغل ، توسعه و پیشرفت شغلی ، آموزش و بهسازی و از این قبیل تحت عنوان کیفیت زندگی کاری در نظر گرفته شده است.
کیفیت زندگی کاری یکی از رویکردهای بهبود عملکرد است. رویکردی است که موجب همسویی کارکنان و سازمان می گردد (Richardson et al,2000.P.2) .
رويكرد كيفيت زندگي كاري و اقدامات منابع انساني _ محور تلاشي است براي تامين و ارضاي نيازها ، بهبود روحيه و عملكرد كاركنان .
رویکرد کیفیت زندگی کاری یک رویکرد انگیزشی است که توازن زندگی شغلی و بهبود عملکرد فرد و سازمان را به همراه دارد.
کيفيت زندگي کاري (QWL) Quality of Work Life به عنوان يک متغير مرکب و پيچيده که خود برآيندي از اثرات تعاملي ابعاد رواني، اجتماعي، فرهنگي، ساختاري، مديريتي و فيزيکي سازمانها به شمار مي‌آيد.
مقدمه:
توجه روز افزون سازمانها به QWL:
به دلیل اهمیت روز افزون منابع انسانی (سرمایه انسانی – سرمایه هوشمند)
ماهیت برنامه ها و فعالیت هایی که در این زمینه اجرا می کنند و خدماتی که به کارکنان ارایه می دهند.
هر چند تحت نام QWL نباشد.
بيان مسئله:
کيفيت زندگي کاري، فرآيندي از تصميم‌گيري مشترک، همکاري و سازش متقابل ميان مديريت و کارکنان مي‌باشد و هدف آن تغيير شرايط کاري به گونه‌اي است که کارکنان مشارکت بيشتري در کار داشته باشند و منافع بيشتري از شغل سازماني کسب نمايند.
کيفيت زندگي کاري به دو روش تعريف مي‌شود:
در روش اول کيفيت زندگي کاري عبارت است از مجموعه‌اي از شرايط و عمليات عيني سازمان مانند (غني‌سازي شغل، دموکراسي سرپرستي، تعهد کاري و ايمني شرايط کاري)،
در روش ديگر کيفيت زندگي کاري يعني ادراکات کارکنان از ميزاني که آنها از ايمني برخوردارند، نيازهايشان ارضاء مي‌شود و از امکانات رشد و توسعه برخوردارند، به علت اينکه نگرش دوم کاملاً ذهني است، کيفيت زندگي کاري را به عنوان ادراکات کارکنان از شرايط جسمي و روحي در محيط کار در نظر مي‌گيرند.
ابعاد کيفيت زندگي کاري از سه منظر قابل بحث مي‌باشد:
ديدگاه کارکنان: که رضايت شغلي، تنش‌هاي مرتبط با شغل، حالات عاطفي مختلف در محيط کار، رضايت از امکانات و ظرفيت‌هاي شغلي، حالات جسماني و رواني در کارکنان را در نظر دارد.
ديدگاه کارفرمايان: به ميزان بهره‌وري، سازگاري، بيگانگي کارکنان با کار و سازمان، جابجايي‌ها و رفتارهاي غير مغاير با بهره‌وري توجه دارد.
ديدگاه جامعه: به ميزان توليد ناخالص ملي، رشد ارزش ذخيره منابع انساني، ميزان رضايت از زندگي در جامعه و يا بيگانگي در مقابل آن، رفتار و نگرش‌هاي اقتصادي، اجتماعي، سياسي و تأمين رفاه کارکنان در جامعه تأکيد دارد.
بر اين اساس با توجه به تفاوت‌هاي بارزي که ميان ديدگاه کارکنان و سازمان‌هاي مختلف وجود دارد، برنامه‌هاي کيفيت زندگي کاري نيز داراي تنوع زيادي است.
تعاريف نظري کيفيت زندگي کاري (Quality of Working Life) :
1- از لحاظ ذهنی عبارتست از تصورات ، انگاره ها و ادراک کارکنان یک نسبت به کار و مطلوبیت فیزیکی و روانی محیط کار خود
2- زندگي کاري يعني مجموعه‌اي از شرايط واقعي کار و محيط کار در يک سازمان که شامل ميزان حقوق و مزايا، امکانات رفاهي، بهداشتي و ايمني و مشارکت در تصميم‌گيري، دموکراسي، سرپرستي مناسب و خوب، تنوع و غني بودن مشاغل و امثالهم مي‌باشد.
3- در تعاريف اخير از QWL ، واژه‌هاي ادارک يا برداشت (Perception) جو کاري (Work Climate)، محيط کاري (Work Environment) و يا محيط شغلي (Job Environment) ذکر شده است.
ادراک يا برداشت يعني تفسير فرد از محيط پيرامونش، جو کاري يعني تفسير ادراکي کارکنان نسبت به ميزان تطابق برنامه‌ها و اقدامات سازمان با نيازها، ارزش‌ها، اهداف و انتظارات آنان است.
4- یکی از فنون بالندگی سازمانی (OD) است که سعی دارد عوامل سه گانه انگیزش، رضایت شغلی و پذیرش مسؤلیت و احساس تعهد به کار را تواماً تأمین کند و این کار را از طریق انسانی تر کردن و دموکراتیک تر کردن محل کار و دخالت دادن کارکنان در تصمیم گیری ها محقق می سازد. (Greenberg, 1997)
5- میزانی که کارکنان می توانند مهمترین نیازهای خود را از طریق تجربیاتشان در محیط کار ارضا کنند. (Moorhead, 1998)
6- کیفیت کلی تجربیات انسانی در محیط کار.(Shermerhorn, 2008, 15)
9
مفهوم QWL
QWL در مباحث مدیریت بعنوان یک هدف- یک فرآیند- یک فلسفه مدیریتی و یا نتایج یا پیامدهای مورد انتظار مطرح شده:
QWL بعنوان یک هدف عبارتست از بهبود عملکرد سازمانی از طریق طراحی مشاغل و ایجاد محیط کاری چالش انگیزتر، ارضا کننده تر، و اثربخش تر برای کارکنان در تمامی سطوح سازمان.
QWL بعنوان فرآیند، مستلزم کوششی است برای تحقق هدف مذکور از طریق مشارکت و مداخله فعال کارکنان در تصمیم گیری ها، بگونه ای که خود را در موفقیت ها و عملکرد سازمانی، سهیم و ذیمدخل بدانند و نسبت به آن احساس غرور و رضایت کنند و رشد و پیشرفت فردی را در شغل و محیط کار خویش تجربه نمایند و نیاز های فرامرتبه تر خویش را نیز از این طریق برآورده سازند.
QWL بعنوان یک فلسفه مدیریتی، فراتر از تعیین کارآمدترین راه جهت انجام وظایف مطرح می شود. بلکه فلسفه ای تلقی می گرددکه طبق آن حقوق اساسی و شأن و منزلت انسانی تمامی کارکنان محترم شمرده می شود و ارتقا می یابد. فرهنگ سازمانی در این راستا متحول می شود و تغییر می کند و به طور کلی موجبات رفاه و به روزی جسمانی و روانی کارکنان و رشد و بالندگی آنها فراهم می آید.
QWL بعنوان نتایج یا پی آمد های مورد انتظار، به ترجمان هدف و فلسفه فوق الذکر در عمل و از طریق انجام فرآیند های ذیربط و مناسب اشاره دارد که ما حصل و نتیجه آن بهبود طراحی شغل، شرایط و محیط کار، عملیات سازمانی، جو و فرهنگ سازمانی است، بگونه ای که نیازهای عمده کارکنان از طریق کار و محیط کار تأمین و ارضا شود و آنها زندگی شغلی خویش را در راستا و مکمل سایر ابعاد و جنبه های زندگی خویش ببینند (QWL بعنوان تعادل بین زندگی شغلی و سایر ابعاد زندگی فرد).
